Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Octubre de 2026

Bienvenido/a a Secos de Neuquén (en adelante, “la Tienda” o “el Sitio”). El acceso, uso de este sitio web y el registro de una cuenta de usuario se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el Código Civil y Comercial de la Nación y normativas complementarias.

Al registrarte como usuario y/o efectuar una compra en nuestro Sitio, declarás haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas redactadas a continuación.

1. Capacidad Legal y Registro de Cuenta

Capacidad: para registrarte y realizar compras en el Sitio debés contar con capacidad legal para contratar (ser mayor de 18 años o estar emancipado/a según la legislación argentina).
Veracidad de la información: al completar el formulario de registro, te comprometés a proporcionar datos personales exactos, precisos, verdaderos y actualizados (nombre, correo electrónico, domicilio de entrega y teléfono; y DNI/CUIT si solicitás factura). La Tienda no se responsabiliza por la veracidad de los datos facilitados por los usuarios.
Credenciales y custodia: la cuenta de usuario es personal e intransferible. Sos el/la único/a responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta será considerada efectuada por vos. En caso de uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, debés notificar de inmediato a secosdeneuquen@gmail.com.

2. Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326)

Consentimiento informado: al registrarte, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para que la Tienda recolecte, almacene y trate tus datos personales con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar tus compras, emitir facturación electrónica y coordinar la entrega de tus productos.
Confidencialidad y seguridad: tus datos son almacenados en entornos digitales seguros bajo protocolos de encriptación y medidas de seguridad técnicas que impiden el acceso no autorizado.
Ejercicio de derechos ARCO: de acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales de nuestra base de datos en forma gratuita. Para ejercer este derecho, podés enviar una solicitud formal a secosdeneuquen@gmail.com. Más información en la Política de Privacidad.
Órgano de control: “La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”

3. Oferta de Productos, Precios y Disponibilidad

Publicación y precios: los precios exhibidos en el Sitio están expresados en pesos argentinos ($ ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación explícita en contrario. La Tienda se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento antes de la confirmación definitiva de la orden de compra.
Stock y disponibilidad: la venta de productos (frutos secos, semillas, mixes y afines) está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por razones de fuerza mayor o falta de insumos, se te notificará de inmediato y se te ofrecerá el reemplazo por un producto de igual calidad/valor o el reembolso íntegro de las sumas abonadas.

4. Proceso de Compra, Medios de Pago y Facturación

Perfeccionamiento del contrato: la compra se considerará perfeccionada una vez que la Tienda confirme la orden y se acuerde el pago correspondiente.
Medios de pago: el pago se coordina directamente con la Tienda (efectivo, transferencia bancaria u otro medio acordado). El Sitio no procesa pagos y la Tienda no almacena datos de tarjetas ni claves bancarias.
Facturación: si lo solicitás, se emitirá el comprobante fiscal que corresponda según la condición fiscal informada, de conformidad con las normativas impositivas de la AFIP.

5. Envíos y Entregas

Plazos y zonas de entrega: las entregas se realizan en las zonas de cobertura informadas en el Sitio (por ejemplo, Ciudad de Neuquén y zonas aledañas). Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística.
Recepción del pedido: los productos serán entregados en el domicilio fijado al momento de la compra o en el punto de encuentro acordado. Al recibir el paquete, el destinatario debe verificar que el embalaje se encuentre cerrado y en condiciones acordes.

6. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones (Ley N° 24.240 y CCCN)

Botón de arrepentimiento: en cumplimiento del artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, la Tienda pone a disposición de sus clientes un “Botón de Arrepentimiento”, visible en el pie de todas las páginas del Sitio (ir al botón de arrepentimiento).
Plazo de revocación: el comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo que ocurra último.
Condiciones para la devolución de productos alimenticios: tratándose de productos alimenticios y comestibles (frutos secos, mixes, semillas), para ejercer el derecho de revocación con reintegro total, el producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, con su embalaje o envase original intacto, cerrado y sellado por razones de higiene y seguridad alimentaria. Los gastos de devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de la Tienda.
Productos defectuosos o error en el envío: si el producto entregado presenta fallas de calidad, rotura de empaque previa a la entrega o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido para coordinar el reemplazo sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, fotografías, diseños de productos y código fuente, son propiedad exclusiva de la Tienda o se utilizan con la debida autorización de sus titulares, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual y marcas de la República Argentina. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Tienda se reserva la facultad de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado de la cuenta de usuario tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia o reclamo derivado del uso del Sitio o la compra de productos, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la Ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos consagrados por la Ley N° 24.240 para los consumidores.